Quand sera envoyé mon billet ou mon certificat-cadeaux ?
Les certificats sont envoyés le jour même les jours ouvrables.
Dans combien de temps vais-je recevoir mon certificat-cadeau ou mon billet?
Selon le mode d'envoi que vous cochez sous la boîte d'instruction du panier le temps va varier.
Il y a trois modes d'envoi possibles: par courriel, par la poste et par Express poste.
Les envois par courriel sont envoyés en général en quelques heures demandes spéciales pour les recevoir immédiatement. Vous pourrez les imprimer, inscrire votre message personnel et les remettre au récipiendaire ou les utiliser pour vous-même.
Les envois par la poste au Québec prennent en général de 2 à 4 jours ouvrables.
Les envois par Express Poste sont livrés le lendemain avant 5 heures (le premier jour ouvrable). Vous n'avez pas besoin d'être présent pour recevoir l'enveloppe ou pour signer.
Est ce que l'envoi est confidentiel ?
Oui, l'enveloppe sera adressée à votre nom uniquement. Elle ne comporte pas de logo ni de nom de compagnie. On ne sait donc pas ce qu'elle contient.
Qu'est-ce qui va apparaître sur ma carte de crédit ?
Sur votre carte de crédit la dépense sera identifiée au nom de Vol Récréatif.
Comment utilise t-on les certificats-cadeaux ?
La personne qui le recoit n'a qu'a appeller au numéro qui se trouve sur le certificat pour recevoir les instructions et procéder à la réservation. La personne qui offre peut également appeller pour faire la réservation à l'avance de façon à pouvoir amener quelqu'un par surprise sur place.
Combien de temps à l'avance doit on réserver ?
D'une manière générale, nous recommandons de réserver une semaine à l'avance.
Combien de temps les certificats sont valides ?
La période de validité varie par activité, selon que l'activité est saisonnière ou non. Pour les activités non-saisonières, la durée est généralement de 6 mois. Pour les activités saisonnières, la validité ne dépasse généralement par la fin de la saison sauf si le certificat-cadeaux est acheté dans les derniers mois de la saison. Dans tous les cas vous avez toujours amplement de temps pour effectuer l'activité. Des extensions sont disponibles au besoin. La période de validité sera bien indiquée sur votre certificat-cadeaux ou votre billet.
Qu'arrive t-il en cas de mauvaise météo ?
Dans le cas ou la météo n'est pas propice pour faire l'activité de façon sécuritaire, vous êtes tout simplement invité à recéduler à une date ultérieure.
Est-ce que transiger sur internet est sécuritaire ?
Absolument ! Vous n'avez pas à vous inquiéter. Les transactions de votre carte de crédit sont pris en charge par des tiers partis (Paypal ou Monéris). Ces tiers partis sont des multinationales qui transigent des milliards de dollars par année sur internet sur des sites encryptés et complètement sécurisés. Vol Récréatif ne reçoit uniquement que la confirmation de votre paiement et ne recoit aucune de vos informations de crédits.
Votre réponse ne se trouve pas ci-dessus ?
SVP faites nous en part par téléphone ou par courriel et nous allons rajouter l'information au fur et à mesure des demandes. Merci de votre aide pour améliorer notre boutique et le service aux clients.
