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FAQ - Boutique du Vol Récréatif


Nos activités sont accessibles à tous.

Aucune expérience n'est requise. Quelques activités ont des restrictions d'âge ou de poids qui sont clairement indiquées dans les descriptions quand il y en a.

Toutes nos activités sont accompagnées.

La question revient souvent. Non, vous ne serez pas seul et vous serez toujours accompagnés par un instructeur de vol!

Nos activités se déroulent toute l'année.

Bien que certaines activités soient saisonnières (mai à octobre), nous avons plusieurs activités qui opèrent toute l'année. Les descriptions des offres vont préciser quand une activité est saisonnière. Nous vendons cependant les certificats cadeaux toute l'année pour toutes les activités.

Où se passe mon activité ?

Le lieu est indiqué dans les descriptions. Quand vous réservez, nous vous envoyons l'adresse complète. Ceci évite de vous rendre au mauvais endroit, car nous avons de nombreuses adresses pour nos activités et les lieux changent parfois entre le moment de l'achat et le jour de votre activité.

La valeur monétaire n'expire jamais

La valeur monétaire de votre certificat cadeau n'expire jamais même après plusieurs années.

Votre billet ou certificat est envoyé le jour même.

Les certificats sont envoyés le jour même, la plupart du temps en moins de 30 minutes.

Quel est le temps de livraison?

Le temps de livraison varie en fonction du mode d'envoi que vous cochez dans la page du panier.

Il y a trois modes d'envoi possibles: par courriel, par la poste et par Express poste.

COURRIEL: 99% de nos clients optent pour la livraison par courriel qui est gratuite et instantanée. Vous pourrez imprimer votre certificat, inscrire votre message personnel au besoin et les remettre au récipiendaire ou les utiliser pour vous-même.

POSTE: Les envois par la poste au Québec prennent en général de 2 à 4 jours ouvrables.

EXPRESS POSTE: Les envois par Express Poste sont livrés le lendemain (ou le premier jour ouvrable) avant 17 heures. Vous n'avez pas besoin d'être présent pour recevoir l'enveloppe ou pour signer. La commande doit cependant avoir été effectuée avant 14h00.

Est-ce que l'envoi par la poste est confidentiel ?

Oui, l'enveloppe sera adressée à votre nom uniquement. Elle ne comporte pas de logo ni de nom de compagnie. On ne sait donc pas ce qu'elle contient.

Comment utilise-t-on les certificats-cadeaux ?

La personne qui le reçoit n'a qu'à appeler au numéro de téléphone de l'activité qui lui sera fourni pour prendre une réservation. La personne qui offre peut également appeler pour prendre une réservation à l'avance de façon à pouvoir par exemple amener quelqu'un par surprise sur place.

Combien de temps à l'avance doit-on réserver ?

D'une manière générale, nous recommandons de réserver une semaine à l'avance pour avoir du choix. Cependant, vous pouvez tenter de réserver quand vous voulez.

Qu'arrive-t-il en cas de mauvaise météo ?

Dans le cas où la météo n'est pas propice pour faire l'activité, vous êtes tout simplement invité à recéduler à une date ultérieure qui vous convient.

Votre réponse ne se trouve pas ci-dessus ?

Contactez-nous avec votre question et nous vous répondrons rapidement! Cliquez ici.
Notez que les réponses aux questions courantes se trouvent dans les textes des forfaits.


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